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360綜合搜索干擾用戶體驗必不得人心

發布時間:  2012/9/19 9:47:04
 本月中旬360在其導航站上悄然將原先默認的以谷歌為搜索引擎的搜索工具替換成360自家提供的綜合搜索,并依靠早前積累的用戶優勢,使360綜合搜索的國內市場占有率在上線一周之內便超越了搜狗,直接與百度對抗。這不得不說是一個神話啊!看來周鴻祎進軍互聯網搜索市場是早有預謀的,至少他不會甘心讓360網址導航就此止步。
 
    顯然360綜合搜索還不具備一個獨立完整的搜索引擎的功能。我們目前看到的只是它把百度和谷歌的搜索結果人為地干涉了一下,并按照它認為合理的順序重新羅列出來;除了視頻搜索來源于360影視外,其他分類欄目如新聞、網頁、MP3、地圖等內容均來自其他搜索引擎。所以在今天之前,我還很天真的以為360推出綜合搜索并不在意于瓜分這個市場,并不打算推出獨立的完整的搜索引擎,他們只是為了提升用戶體驗而將百度和谷歌的搜索結果進行整合而已——像屏蔽我們小站長的聯盟廣告一樣精選一篇無競價排名內容的搜索結果呈現給用戶。但是今天360綜合搜索官方微博正式推出了他們的搜索爬蟲(360Spider),媒體也爆稱360公司內部已經開發出自己的競價排名廣告系統,開始招募搜索廣告渠道代理商了,360在互聯網搜索領域的野心暴露無遺。
 
    用過360綜合搜索的用戶應該能夠明顯發現360的搜索結果對百度旗下產品提供的內容網頁有相當刻意的做了降權處理,以至于像我這種經常使用百度的人很不習慣。我們平常使用百度搜索一個關鍵詞,一般第一條就是百度知道,然后就是百度貼吧,然后就是百度百科,然后就是百度新聞,反正搜索結果靠前的全讓百度產品給壟斷了。使用360綜合搜索就大不一樣了——他們比谷歌還恨百度——如果說谷歌對搜索結果的排名完全是以用戶體驗為出發點,那360強行推出互動百科,并刻意隱去百度旗下產品就相當不尊重用戶體驗了。至少我們目前還不習慣使用互動百科。
 
    就在昨晚,百度突然對360的搜索業務展開了制裁,凡是從360綜合搜索進入百度旗下產品的頁面都將直接被跳轉到百度首頁。當然,360也沒閑著,隨即展開了反制裁,方法是將搜索結果中所有百度產品頁面全部引向其百度快照,這又是讓用戶十分噴血的補救行為,雖然360可能臨時靠這樣的方法保住了一些流量,對此我只能說360綜合搜索這樣做也是相當的蛋疼,跟當年騰訊要用戶在QQ與360安全衛士之間二選一一樣,都是為了爭取流量而不惜犧牲用戶的體驗,相當于要用戶在360綜合搜索與百度搜索之間二選一,這種因商業競爭而拋棄用戶的行為相當可恥。為了不讓用戶轉向使用百度進入百度百科,360為用戶提供了百度百科的快照,這樣的競爭也太沒節操了。如何使用搜索引擎以及使用何種搜索引擎是用戶的自由選擇,任何企圖干涉用戶體驗,強加給用戶產品的行為都是不得人心的,也是注定都要失敗的! 
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