CRM實現成功的關鍵因素 |
發布時間: 2012/5/15 18:09:25 |
相信很多中小型公司都有這樣的情況:老板工作非常辛苦,成天忙著跑業務、抓單子,公司里的員工則坐在環境舒適的辦公室里,把公司當網吧,反正上班事也不多。每當老總從外面風塵仆仆地歸來,全體員工均熱情地招呼:老總好!老總臉上喜笑顏開,仿佛一切的疲憊都在一聲聲熱情而畢恭畢敬的呼喚中煙消云散了。
一家公司的老板這樣形容他跟員工的關系:老板就像司機,既是目標和路線的制定者,也是執行者。他不僅要看清車上的各種儀器,了解車子本身的各種狀況,還要看清道路和方向,了解路況以及交通狀況,了解各種交通法規,看清紅綠燈,還要為車子本身及全車人的生命安全捏一把汗。員工就像是乘客,一上車就找個位子舒舒服服地坐下,有時還要抱怨車子不太好,路也不太平直,有點顛簸,甚至還吵著要聽音樂。
現在很多的企業老板都說自己太累。大的業務要自己聯系,大客戶要自己去跑,自己成了為公司創效益最多的人。內部管理只能交給自己信任的人去做,但他們往往又得不到足夠的授權,大事不能做主,即使做了主自己也不敢和不愿承擔責任。
很多公司看來是在贏利,但深入考察,卻發現這些企業有很大的危機。原因在于老總往往親自跑關系、抓業務、抓管理,成了個全才,自己一琢磨卻發現不僅后繼無人,而且找不著合適的人來分擔責任。這些企業老板往往個人能力很強,或者社會關系很廣,卻不愿授權。他們或者對下屬的能力不放心,或者覺得下屬忠誠度不夠,更擔心下屬成長起來后,另立門戶,成為自己的競爭對手。
企業管理者有這樣那樣的煩惱,卻難以下決心改變現狀,或者不知道如何入手。一些民營企業給員工開出的工資不高,表面看起來企業的人工成本很低,但員工普遍缺乏安全感
這些都是企業管理不到位的一個因素,像百度這樣的公司為什么能壯大起來呢,這跟它的企業管理有很大關系。如果像那些中小型企業一樣,老板要包攬所有事物,縱使一個人有多大能耐也不能把一個企業做大。
這時候要是企業的每個人都知道自己的工作是什么,每個人都有明確的分工,每個人都知道自己當天的工作進程。這樣一來,老總不用老是催促員工該干嘛,他們都會自己去完成自己的工作量。這樣也不會給員工一種老是逼著自己干活的感覺。
那要怎么樣實現這個目標呢,只要企業有一款適合自身的管理軟件就可以了。例如一個客戶關系管理軟件,不但能有效整理好客戶的相關資料,還能應用于內部員工的管理。讓老總隨時都知道自己的員工在干嘛,再也不用擔心他們是不是在偷懶,也不用什么事都自己親力親為了。可以很放心的把工作交給底下的員工。運用這個管理軟件還可以節省很多人力物力,這也是企業重視的一大特色。而廣州天翎的myApps快速開發平臺是集中了很多同類產品的優點,又融合了各個企業的需求而開發的一款最合適中小企業的管理軟件。有了它,老板想不賺錢都難,企業想不壯大都不可能了。
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