如果說(shuō)國(guó)內(nèi)自主品牌探路網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售只是小試牛刀,那么寶馬集團(tuán)欲拓展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道或許可以標(biāo)志著汽車(chē)消費(fèi)正在進(jìn)入電商時(shí)代。

　　廠(chǎng)家:直面終端成本降低

　　作為“中國(guó)首家汽車(chē)網(wǎng)購(gòu)旗艦店”,吉利汽車(chē)開(kāi)辟了國(guó)內(nèi)網(wǎng)上賣(mài)車(chē)的先河,成為電商行業(yè)中第一家在淘寶網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的汽車(chē)企業(yè)。據(jù)了解,吉利在2011年4月在淘寶推出全球鷹直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店,目前日銷(xiāo)售量已經(jīng)達(dá)到4臺(tái),比一些4S店的銷(xiāo)量還好。同時(shí),吸引了近600萬(wàn)人次來(lái)訪(fǎng)。日前比亞迪汽車(chē)公司公關(guān)部總經(jīng)理杜國(guó)忠表示,未來(lái)的比亞迪將朝電子商務(wù)的方向發(fā)展。

　　“目前來(lái)說(shuō),我們?cè)诰W(wǎng)上的款型與4S店的小有差別,主要是配置有些不同,消費(fèi)者看車(chē)、提車(chē)和試車(chē)都需要去指定4S店,看好之后再網(wǎng)上訂車(chē),就可以享受到廠(chǎng)家給出的活動(dòng)政策。”吉利汽車(chē)副總經(jīng)理陳洪生表示,“從廠(chǎng)家來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)不但可以大幅度降低成本,比如高額的建店費(fèi)用、資金運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用、公司日常運(yùn)營(yíng)等費(fèi)用,而且產(chǎn)品、配置可在網(wǎng)絡(luò)上任意由客戶(hù)進(jìn)行搭配,進(jìn)行訂單式生產(chǎn)?！?br />
　　經(jīng)銷(xiāo)商:網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)曲高和寡

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商而言,如果要實(shí)現(xiàn)真正意義上的電商模式,除了解決細(xì)節(jié)外,更多的是利益分配問(wèn)題。

　　百事達(dá)汽車(chē)總經(jīng)理林紹軍表示,對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言,網(wǎng)絡(luò)可作為銷(xiāo)售手段的一種補(bǔ)充,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集一些潛在用戶(hù)的信息,“但在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里,我們還沒(méi)有考慮網(wǎng)購(gòu)模式。汽車(chē)作為一個(gè)十分復(fù)雜的商品,存在售前、售中以及售后等繁瑣的環(huán)節(jié)及服務(wù),這些都無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)。”

　　中汽西南市場(chǎng)部一位負(fù)責(zé)人也表達(dá)了類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn):“網(wǎng)上賣(mài)車(chē)主要困難在于溝通,買(mǎi)車(chē)咨詢(xún)、交車(chē)講解、試乘試駕僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的?！痹撠?fù)責(zé)人認(rèn)為,在短時(shí)間內(nèi),汽車(chē)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還不現(xiàn)實(shí),特別是豪華品牌不太可能通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售。

　　消費(fèi)者:維權(quán)困難擔(dān)心售后

　　走訪(fǎng)中,不少市民對(duì)網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)的趨勢(shì)以及網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)更便宜表示了認(rèn)同和期待。不過(guò),也有受訪(fǎng)市民對(duì)網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)的商家誠(chéng)信、售后服務(wù)、配套體系等表達(dá)了疑慮?？祵?shí)律師事務(wù)所吳律師表示,網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者最關(guān)心商家的誠(chéng)信和產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元的汽車(chē)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,售后維權(quán)將是一件十分頭痛的事情。

　　而更多的受訪(fǎng)者則擔(dān)心售后服務(wù)如何得到保障。朗逸車(chē)主王先生表示:“現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就出現(xiàn)了一些問(wèn)題,雖然價(jià)格便宜了,但售后服務(wù)問(wèn)題也很突出,這對(duì)于汽車(chē)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)真?zhèn)黄?”

　　業(yè)內(nèi)人士指出,汽車(chē)電商模式真正實(shí)現(xiàn),還有待一系列配套體系的完善。只有當(dāng)相關(guān)銷(xiāo)售服務(wù),如個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)信貸、網(wǎng)上支付體系、汽車(chē)保險(xiǎn)（放心保）、上牌、按揭等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一步到位時(shí),才能真正實(shí)現(xiàn)汽車(chē)消費(fèi)的電商時(shí)代。