一年之前我創建了Peel公司，這是我第一次嘗試制作并在線銷售實體產品。Peel的創業想法非常的簡單，大多數iPhone保護殼很難看，而且這些保護殼通常都有很明顯的標志，因此我覺得有必要設計并制作一種，沒有標志并且不會干擾手機原本外觀的產品。

經過尋找我終于發現了一家工廠能夠給我制作這種手機殼，我跟他們下了訂單。之后我就用Twitter進行了簡單的宣傳。

然后就有不斷的訂單，這太讓人興奮了，因為我剛剛建立了在線商店，就有人不斷的下單?？磥磉@個想法得到了很多人的共鳴，我的宣傳Tweet不斷的被轉發。

我幾乎沒有想到這種情況，所以我根本沒有準備標簽機，我必須一個一個的手寫地址，而下一個問題就是出貨。

還有在上線后不久，就有人把我們發布在了Fancy.com的首頁上，這種宣傳帶來了更多的出貨要求。我的女友幫了很大的忙，但是逐漸也失去了耐性；郵局的人也開始厭煩我們了，顯然我們需要一個解決方案了。為此我們花費300美元購買了出貨機和打印機，這些設備讓出貨過程容易了100倍。不用手寫地址，不用自己開車送到郵局。

之后我們對包裝進行了改良，在此之前一直使用簡易的信封，手機殼經常會被損毀。實際上應該早做改良的。因為我們從不同的廠家定制產品，所以所有的東西都需要在我家里重新打包，因此那段時間我的公寓基本變成了倉庫。另外當蘋果宣布推出新產品iPhone5C的時候，我們也盡力在它們上線之前，將手機殼做出來。

總之，我們優化了出貨的過程，節省了很多的時間。現在我們正在建立分發中心，希望將所有的過程實現自動化，這樣做成本會高一些，但是會節省更多的時間。

從這次創業過程中，我們的體會和經驗是：

給人們送一些免費的產品

當人們獲得免費的實體產品時，他們還是很興奮的，許多人都會把這件事記錄在微博上，這樣會帶動我們的銷售。

無需退貨，直接更換

如果產品送達的時候有損壞，我們會直接給用戶發去新的，而無需用戶重新發回的退貨過程，這樣的做法會相當的取悅客戶。

好的包裝很有必要

一個好的包裝會給產品增加更多的價值，起初的幾個月我們一直都使用簡易的信封，這一點我非常的后悔。更加職業化的包裝會為你打開更多的渠道。

設置離開提醒功能

所謂離開提醒，就是當用戶要關閉網頁前，出現的提醒用戶是否要離開的對話框。我們只對那些已經在購物車里添加了產品，但是沒有結算的用戶，進行離開提醒，并且對于這類用戶我們會提供9折的優惠，這種方法在我們的網站上一共使用了30天，多帶了了1000美元的收入。

一切都可以外包

我們正在追求將所有環節都外包出去的發展方向。首先手機殼加工廠會直接將產品發送到包裝廠，然后再發送到我們的配送中心。這樣實際上也給我們節省了運輸成本。

下一步的計劃

擴大產品線。要么添加新的手機類型，要么引入其他的蘋果產品。

實現盡可能多的外包和自動化。

更多的關注渠道銷售，將Peel帶入實體店。

進行廣告宣傳。

看了國外網店創業者的自述，淘寶店小二們學到什么了嗎？

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