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互聯網公司該向東莞服務性行業學什么?

對于東莞色情業一事,有一點很有意思,沒有了價值判斷,就是這件事是不道德的或者違法的,應該打擊。似乎輿論已經基本都互聯網化了,女性化了,大家強調的都是最樸素的情感和人性,不太理性思考,更談不上去想什么這件事的社會意義。不過眾多色情行業中,東莞為何脫穎而出,則是值得大家學習的服務產品化思維。對于互聯網公司而言,東莞到底有何值得學習的呢?

昨日,中央電視臺曝光東莞多個娛樂場所存在賣淫嫖娼的繁榮景象,最新消息是,警方已經開始查處了。從輿論上來說,則是對央視一邊倒的批評,一個最義正言辭的聲音是說,記者去揭露底層不去揭露上層本身就是懦弱的表現,因為小姐已經是最底層出賣肉體的了,比小商販還底層一些。

不過對于此事有一點很有意思,沒有了價值判斷,就是這件事是不道德的或者違法的,應該打擊。似乎輿論已經基本都互聯網化了,女性化了,大家強調的都是最樸素的情感和人性,不太理性思考,更談不上去想什么這件事的社會意義。不過眾多色情行業中,東莞為何脫穎而出,則是值得大家學習的服務產品化思維。對于互聯網公司而言,東莞到底有何值得學習的呢?

首先是如何找到用戶的剛性需求。所有成功的互聯網產品之中,滿足剛需是基本要求。而所謂的剛需無非是人類自身角度最實際迫切的需求。這就要求互聯網公司創業者在選擇產品的時候一定要善于從人類本源本質需求出發。

第二,學競爭的手段。競爭手段有一個最著名的規則,人無我有,人有我優,人優我轉。如果東莞的服務只是一個單純的“性”,那么東莞也不可能這么名氣。而在于圍繞著基本的需求滿足為出發點,不斷地優化自身的產品結構。看看東莞,多達上百項的服務,基本滿足了所有可能擁有的需求。這給互聯網公司的啟示是千萬別一招鮮,當你確信你已經滿足了用戶的需求的時候,立刻要成為行業領頭者,成為行業領頭者之后,如果還有人來模仿,你就要學會改變方向。

第三,學快速迭代的產品思維,學產品細節與服務的分解。服務業最高的精髓是什么,是標準化,怎么標準化,就是要善于將一個服務的步驟分解為多個小的服務,同時不斷優化每個服務的精準與優質度,然后反復的分解,反復的練習,直到所有的流程都一致了,再練習下一個環節,任何好的服務都是這樣煉成的,日積月累,就能形成競爭差異,互聯網公司也要將自己的產品和服務分解為標準的細節,然后反復演練,這樣才能標準化,而標準化到極致是壁壘。

第四:學營銷與粉絲經濟。東莞這樣的產業是灰色產業,是無法公開與見光的,但是為何幾乎全國中國男性都知道東莞,原因是東莞形成了品牌的心智定律,并且擁有了粉絲。而又粉絲的前提是一群去過東莞來的人的口碑傳播。互聯網公司要重視第一批用戶,只有讓第一批用戶用的極爽,自然口碑傳播,口碑勝過一切行為。而口碑的關鍵在于心智,從而形成心智-口碑-粉絲-在傳播。而東莞通過t臺秀的方式,并且標簽化每個服務者,讓用戶清楚的知道自己的選擇。所以互聯網公司要善于標簽化自我的產品。

第五:學體驗式銷售。先想想為何它的產品不是一個價格,為分為幾個不同的價位,因為他們深刻運用了價格的炮灰理論。只有對比過才能產生差異,如果不給以視覺沖擊,單純靠文字推銷和介紹有用嗎。先讓用戶免費視覺體驗,再導入銷售,這是多么高明的招數,對于互聯網公司而言,要善于用各種視覺沖擊和傻瓜似的方式讓用戶試用你,只有讓用戶用,你才可能產生真正的付費,我突然想起婚戀網站了,你一上來就讓我付費我真不愿意,但是你讓我嘗試爽了我肯定會付費的。

第六:給用戶榮譽感。東莞為何能紅,其中視頻的細節可以看得到,當用戶走進去第一瞬間就是喊老板好,這就是榮譽感,不管你是不是老板,當你進去,你就先滿足了男性的內心的自尊心。這就是對人性的深刻洞察,當把你當做老板的時候,男人出于面子,往往就會大手花錢。對于互聯網公司而言,不管是面對屌絲用戶,還是高富帥用戶,你一定要給其榮譽感。游戲中為何那么多人熱衷于升級打裝備成國王,那就是榮譽感在背后支撐。

當然這些都是互聯網公司可以學習的精華,任何事物都有可學習的,當然也要區分事物本身的糟粕,如此可為幸甚。

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