京華時報記者昨天從國家工商總局獲悉，針對新《消法》的“7日無理由退貨”規(guī)定，國家工商總局近日下發(fā)通知，要求工商部門對電商企業(yè)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促電商企業(yè)認(rèn)真落實(shí)新《消法》相關(guān)規(guī)定。

在新《消法》從今年3月15日開始實(shí)施后，一些企業(yè)的落實(shí)情況一直被消費(fèi)者所詬病，其中“7日無理由退貨”問題最大。北京市消協(xié)近日公布了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的問卷調(diào)查報告，超過六成的消費(fèi)者表示，“7日無理由退貨”遇到過障礙。中消協(xié)公布的上半年投訴熱點(diǎn)中，“7日無理由退貨”執(zhí)行不力成為投訴熱點(diǎn)之一。

對此，國家工商總局下發(fā)通知，要求各地工商部門指導(dǎo)電商企業(yè)通過細(xì)化制度、完善程序等有效舉措，將“7日無理由退貨”規(guī)定落到實(shí)處。國家工商總局要求進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)領(lǐng)域12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站覆蓋面，引導(dǎo)電商企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)，切實(shí)履行經(jīng)營者的消費(fèi)維權(quán)社會責(zé)任。

按照國家工商總局的要求，各地工商部門要全面檢查電商企業(yè)落實(shí)“7日無理由退貨”有關(guān)規(guī)定的情況，其中重點(diǎn)檢查電商企業(yè)標(biāo)注不適用無理由退貨規(guī)定的商品、購買過程中“一對一”確認(rèn)環(huán)節(jié)、因消費(fèi)者拆開外包裝查驗(yàn)商品而被商家拒退無理由退貨等方面的情況。一旦發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，要依法嚴(yán)厲查處。同時，加強(qiáng)對相關(guān)投訴、舉報和咨詢數(shù)據(jù)的匯總分析，分析挖掘訴求熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，研究制定解決方案，并于9月上旬之前將電商企業(yè)落實(shí)新《消法》“7日無理由退貨”的檢查情況及相關(guān)投訴舉報情況上報。

河南億恩科技股份有限公司(www.laynepeng.cn)始創(chuàng)于2000年，專注服務(wù)器托管租用，是國家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營商。億恩為近五十萬的用戶提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
服務(wù)器/云主機(jī) 24小時售后服務(wù)電話：0371-60135900
虛擬主機(jī)/智能建站 24小時售后服務(wù)電話：0371-55621053
網(wǎng)絡(luò)版權(quán)侵權(quán)舉報電話：0371-60135995
服務(wù)熱線：0371-60135900